Generalidades 

¡Bienvenido a Bazar Fungi! 

Los Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan el acceso y uso -–en Chile y desde donde sea que accedas y lo utilices–-, a nuestro sitio web www.bazarfungi.cl (en adelante “Bazar Fungi”). Estos T&C serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Bazar Fungi.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos T&C, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la Ley Nº 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Cualquier persona que no acepte estos T&C, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

Comunicaciones electrónicas

Toda comunicación promocional o publicitaria que enviamos electrónicamente contará con nuestra identidad como remitente y con un asunto que detallará a qué se refiere. El contenido del mensaje incorpora para el destinatario, si lo desea, un correo de contacto para solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo y la obligación de Bazar Fungi de suspender esos envíos.

Para una mejor comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Micelio Corp SpA designa como representante legal a don ALDO ROMAN ROJAS, Gerente General, disponible en el correo contacto@bazarfungi.cl, domiciliado para estos efectos en Av. Lib. Bdo. O’higgins 1302, of 70, Santiago. Su personería para actuar por Micelio Corp SpA consta en el Registro Electrónico de Empresas y Sociedades con fecha 07 de abril 2021.

Registro 

En Bazar Fungi podrás hacer compras como usuario invitado o crear una cuenta de usuario. Si decides registrarte, deberás crear un usuario y contraseña, completando el formulario de registro que se encuentra en el sitio y proveer la información adicional sobre ti, como usuario, que aplicamos a todos los usuarios que se registran conforme al formulario en nuestro sitio.  Es obligación que completes el formulario con información veraz y actualizada.

Libertad para navegar y comparar productos y servicios

La sola visita de este sitio web no le impone obligación alguna al usuario, a menos que éste último haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de adquirir determinados productos y/o bienes, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Cómo comprar en este sitio web

Para hacer compras en Bazar Fungi, el usuario deberá seguir los siguientes pasos, digitando un “clic” o “presionando” en el campo respectivo:

1. Selecciona los productos que desees comprar y agrégalos al carro de compras con el botón “Agregar al carrito”.
2. Selecciona el “Carro de Compras”, en la esquina superior derecha y haz clic en “Continuar” para ir al botón de pago.
3. En la nueva página ingresa tus datos personales (o ingresa a tu cuenta de usuario) y dirección en los campos obligatorios.
4. Al ingresar los datos de tu domicilio, se habilitan todas nuestras opciones de entrega disponibles para tu comodidad. Selecciona el tipo de despacho disponible según tu comuna de destino seleccionada en el formulario:

• Retiro en punto Pickup de Parque Arauco (RM)
• Despacho a domicilio
• Entrega Express (disponible sólo en algunas comunas)
• Retiro en Punto Blue Express Copec (disponible en algunas comunas)

Si seleccionas una opción de envío incorrecta, no podremos despachar tu compra y esta quedará a la espera de aclaración y posible pago por transferencia de diferencias en el costo del envío.

5. Verifica que tus datos y opción de envío sean las correctas, elige tu opción de pago y presiona “Pagar ahora”.

• Pago con Mercado Pago. Plataformas de pago con tu saldo, tarjetas de débito y crédito, entre otras. Opción de pago con tarjeta de crédito con 3 cuotas sin interés
• Pago directo sin salir de la tienda con Mercado Pago (Tarjeta de crédito). Puedes hacer el pago directamente con tarjeta de débito o crédito (crédito hasta 3 cuotas sin interés)
• Pago con Fintoc. Paga de forma segura desde tu cuenta bancaria
  en simples pasos.
  Dependiendo del banco te solicitarán pasar el proceso de confirmación de cuenta para tu seguridad. También disponible pago con Apple Pay
  

Validación de la compra

Como política general de la empresa todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de stock.

La validación de los pedidos comprenderá una revisión de los siguientes elementos:

1. El stock disponible al momento de la compra.
2. El medio de pago utilizado por el cliente.
3. Los datos suministrados por el cliente a Bazar Fungi.

Una vez validada tu compra, te enviaremos la confirmación del pedido al correo electrónico registrado.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio.

Política de cambios

Bazar Fungi acepta cambios de productos por preferencia del cliente (por ejemplo, talla, color o modelo) dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción, siempre que el producto:

• Esté en su empaque original, sin uso, sin olor y sin lavar (en el caso de ropa).
• No presente sellos abiertos o despegados, ni daños visibles. 
• Se presente con la boleta o el número de pedido.

Para solicitarlo, escribe a postventa@bazarfungi.cl con tu número de pedido. Sujeto a disponibilidad, podrás coordinar con postventa la entrega presencial del producto sin costo, en la dirección y horario que te indicaremos. Si prefieres hacerlo por envío, los costos de envío del producto de vuelta y del nuevo envío son de cargo del cliente y deben pagarse antes de coordinar el retiro. No se aceptan envíos “por pagar”. 
Los cambios por preferencia no incluyen devolución de dinero. La devolución de dinero procede solo por derecho a retracto o garantía legal, en los términos que establece la ley. 

Esta política es un beneficio adicional y no reemplaza ni limita el derecho a retracto ni la garantía legal.

Derecho de Retracto

En las compras realizadas en este sitio, puedes poner término al contrato, sin expresar causa, dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, conforme al Art. 3° bis de la Ley N° 19.496.

Cómo ejercerlo
Comunica tu decisión a postventa@bazarfungi.cl  o por el mismo medio que usaste para comprar, indicando tu número de pedido. Deberás devolver el producto dentro de los 10 días siguientes a tu aviso. El producto no debe haberse deteriorado por un hecho imputable al cliente y debe devolverse con los elementos originales del embalaje que correspondan. 

Exclusiones
Conforme al Decreto N° 52, no procede el retracto en productos de uso personal o higiene, como suplementos alimenticios, cuyo sello de seguridad haya sido abierto o retirado después de la entrega, por el riesgo que esto produce para la salud o higiene.

Devolución del producto
Sujeto a disponibilidad, podrás coordinar con postventa la entrega presencial del producto sin costo, en la dirección y horario que te indicaremos. Si prefieres hacerlo por envío, el costo es de cargo del cliente y no se descontará del reembolso. Si Bazar Fungi coordina el envío, te informará su costo antes de contratarlo. No se aceptan envíos “por pagar”.

Reembolso
Si el retracto procede, devolveremos todas las sumas pagadas por la compra, incluido el despacho original, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 45 días siguientes a tu aviso.

Garantía Legal

Si un producto presenta fallas o defectos de fabricación, tienes 6 meses desde su recepción para elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero, conforme a la Ley N° 19.496. En productos perecibles o de consumo en plazos breves, el plazo es el de la fecha de vencimiento impresa o, si no la tiene, 7 días.

En pedidos con varios productos, la garantía se aplica únicamente a los productos afectados.

Para hacerla efectiva, escribe a postventa@bazarfungi.cl con tu número de pedido y fotografías o video del producto. Bazar Fungi evaluará cada caso según la evidencia aportada y te indicará si es necesario devolver el producto y la forma de hacerlo.

No aplica la garantía legal:

Para todos los productos:

• Si el deterioro se debe a un hecho imputable al cliente.
• A deficiencias informadas previamente en productos vendidos como segunda selección.
• A variaciones propias de materiales o procesos naturales, cuando fueron informadas en la ficha del producto antes de la compra.

Para suplementos y productos de consumo:

• A diferencias de sabor, olor, color o textura propias de la variación natural entre lotes, cuando el producto corresponde a la composición, contenido y fecha de vencimiento informados en su etiqueta.
• A la percepción individual de efectos o resultados del producto.
• A la fecha de vencimiento próxima de productos vendidos en esa condición, cuando fue informada antes de la compra.
  

Sobre los envíos

Nuestra política de envíos es parte de nuestros T&C al momento de comprar en nuestra tienda web. Puedes revisar en detalle, aquí.

Recepción del pedido

Bazar Fungi revisa los productos antes de su despacho para asegurar que salgan en buenas condiciones, sellados y correctamente embalados.

Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si llega visiblemente dañado, golpeado, roto o con los sellos de cierre manipulados, puedes rechazarlo indicando el motivo al repartidor. Toma fotografías o video y avísanos de inmediato a postventa@bazarfungi.cl con tu número de pedido, para gestionar el caso con la empresa de transporte.

El canal oficial de postventa es el email postventa@bazarfungi.cl. No se gestionan solicitudes por redes sociales.

Pedidos incompletos o dañados

En el caso de pedidos que falte un producto o que llegue en malas condiciones, se debe enviar un correo en un plazo no superior de 24 horas a postventa@bazarfungi.cl indicando tu orden de compra (número de pedido) junto a un registro de video y/o fotografías al momento de abrir y verificar el contenido de la compra. Los requerimientos sin estos registros o informados fuera de plazo serán rechazados. 

El correo postventa@bazarfungi.cl es la única vía de procesar cualquier solicitud de post venta. No se ingresan ni resuelven los requerimientos por redes sociales.

Pedidos incompletos o dañados

En el caso de pedidos que falte un producto o que llegue en malas condiciones, se debe enviar un correo en un plazo no superior de 24 horas a postventa@bazarfungi.cl indicando tu orden de compra (número de pedido) junto a un registro de video y/o fotografías al momento de abrir y verificar el contenido de la compra. Los requerimientos sin estos registros o informados fuera de plazo serán rechazados. 

El correo postventa@bazarfungi.cl es la única vía de procesar cualquier solicitud de post venta. No ingresan ni resuelven los requerimientos por redes sociales.

Producto dañado o faltante en el envío

Se considera daño de envío cuando el producto llega con el envase roto, golpeado, derramado o con el sello de seguridad manipulado. Se considera faltante cuando el pedido no contiene uno o más de los productos comprados.

Si recibes tu pedido en estas condiciones, debes informarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, a postventa@bazarfungi.cl, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías y/o video del paquete y su contenido. Recomendamos grabar un video al abrir el paquete.

Pasado ese plazo, Bazar Fungi no podrá gestionar el reclamo ante la empresa de transporte, y la solicitud se resolverá únicamente según la evidencia aportada.

No se consideran daño de envío las diferencias de sabor, olor, color o textura del producto. Estas características pueden variar naturalmente entre lotes y se rigen por lo indicado en la sección Garantía legal de nuestros Términos y Condiciones.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en los pedidos y en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Bazar Fungi o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Bazar Fungi. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Bazar Fungi. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Bazar Fungi y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.