Generalidades

Trabajamos con empresas externas privadas para realizar los envíos. Ofrecemos distintas opciones de servicio, que se habilitan según la comuna de la dirección de entrega. La política de envíos es parte de nuestros T&C – términos y condiciones – los cuales serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Bazar Fungi.

Cualquier persona que no acepte estos T&C, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

Envíos en contingencia y periodos de alta demanda

Debido a factores externos asociados a la contingencia por Covid-19 y/o por temporadas de gran venta en el comercio, puede ocurrir una sobredemanda de servicio Courier, lo que puede generar días adicionales en tránsito. Por favor, sé paciente cuando los servicios de despacho estén bajo este escenario.

Envío de los productos

Los envíos se realizan a través de un servicio privado provisto a través de Courier de entrega rápida en la Región Metropolitana (RM). Starken y Bluexpress para comunas periféricas de la RM y el resto de regiones de Chile.

Para RM, excluyendo comunas periféricas, la tarifa es fija. Para regiones junto a comunas periféricas, el costo de envío es variable según el peso del paquete, su volumen y destino, lo cual aparecerá detallado al momento finalizar su compra.

El valor del servicio se cancela en tu compra. No debes cancelar nada adicional al momento de recibir tu envío.

Bazar Fungi se reserva el derecho a utilizar otros medios de envío y a dejar tu pedido en una sucursal en caso de que no sea posible hacerlo por las vías establecidas.

Opciones de Entrega

- Retiro en punto Pickup de Parque Arauco, Las Condes (RM)

- Despacho a domicilio

- Entrega Express (disponible solo en algunas comunas)

- Retiro en Punto Blue Express Copec (disponible en algunas comunas)

Acerca de los datos entregados por el usuario

Es responsabilidad del usuario ingresar la información del lugar de envío. Es requisito que los datos de contacto estén actualizados y operativos, que la dirección de entrega sea localizable satelitalmente (p. ej. Google Maps) y además debe tener numeración.

Plazos de entrega luego del despacho

Los plazos de entrega son tiempos estimados, establecidos por las empresas de transporte. Estos plazos no son fijos; están sujetos a distintas variables fuera del alcance y responsabilidad de Bazar Fungi. 

Los siguientes plazos son a partir del día de despacho.

- Región Metropolitana: Express: 4 horas desde la compra.

- Same day: mismo día de la compra o al día hábil siguiente, entre las 13 y las 22 horas.

- Regiones: 1 a 12 días, dependiendo del Courier y Región de destino.

Servicios de envío disponibles

Es responsabilidad del usuario seleccionar correctamente el tipo de servicio, de lo contrario su pedido quedará pendiente de aclaración y ajuste de cobro en el servicio de flete, que, podría llevar a cancelar su orden de compra.

Si el envío es retornado por falta de la información anteriormente señalada, por información ingresada incorrectamente, o que sea devuelto desde una sucursal, no habrá devolución del costo de envío, puesto que la responsabilidad no es de nuestra tienda ni del transporte elegido.

Las entregas son en un rango de horario fijo establecido durante todo el día. No se hacen entregas con compromiso en un horario fijo o determinado, ni tampoco se avisa de su llegada con hora(s) de anticipación.

Región Metropolitana (No Incluye Comunas Periféricas)

Express (menos de 4 horas)
Haz tu pedido con este servicio entre las 09:00 y las 18:00 horas (viernes y festivos hasta las 17:00 horas) y te llegará el mismo día.

Tarifas:

- $4.000 - $11.000 (IVA incluido) dependiendo de la dirección

- Vitacura, Las Condes, La Reina, Lo Barnechea, Providencia, Recoleta, Ñuñoa, Macul y Santiago

Same Day (mismo día o día siguiente)

RM: Haz tu pedido antes de las 13:00 horas y te llegará el mismo día. Si lo haces después de las 13:00 horas, te llegará al día hábil siguiente. Servicio disponible en días hábiles.

Tarifa: $3.600 (IVA incluido).

Retiro en Punto Pick up Parque Arauco

Realiza tu compra durante el día y retira al día hábil siguiente sin pagar estacionamiento en la zona de Arauco Pick Up sin bajar de tu auto.

- Retiro en Arauco Pick Up. Parque Arauco enviará un correo cuando el pedido se encuentre disponible para retiro. Revisa tu carpeta de correo SPAM o no deseado
- Dirección: Av. Pdte. Kennedy 5413, Las Condes, Región Metropolitana
- Horario de retiro: lunes a domingo de 10:30 a 20:30 horas, excepto feriados irrenunciables
- El cliente tendrá 5 días (corridos) para retirar su pedido

Si retira un tercero debe llevar una foto de la cédula de identidad de la persona que compró el pedido y el número del pedido.

¿Cómo llegar en auto?

1. Ingresa por el acceso de Av. Presidente Kennedy Lateral, frente a Banco Santander. Elige la barrera Arauco Pick Up

2. Sigue las señaléticas Arauco Pick Up y sube al nivel 2, estacionamiento “Piña”

3. Dirígete a la zona color fucsia de Arauco Pick Up y retira tu pedido desde tu auto

¿Cómo llegar a pie?

1. Dirígete a la tienda Audiomúsica en nivel 1. Sube la escalera que encontrarás al costado de la tienda y, al llegar al estacionamiento Piña, verás el punto de retiro. Si tienes duda de cómo llegar, consulta con la mesa de ayuda de Parque Arauco o los guardias del recinto.

Regiones, Comunas Periféricas de RM y envíos a Puntos de retiro Blue Copec

Lunes a sábado / 09:00 a 16:00 horas. Todo lo que se recibe hasta las 16:00 horas se prepara y sale a despacho el día hábil siguiente. Servicio sujeto a disponibilidad del Courier.

Seguimiento de la compra

Recibirán un correo con un número de seguimiento luego de que se arme el pedido. A través del mismo podrán hacer rastreo del estado de su orden.

Intentos de entrega y retornos

Todas las empresas de transporte hacen dos intentos de entrega. Si en tu domicilio no se concreta la entrega, el pedido será retornado a nuestras instalaciones.

Podrás solicitar un nuevo despacho, que deberás cancelar nuevamente, o solicitar la devolución de tu compra sin retorno del valor del envío.

Desconocimiento de entrega

Si no recibiste tu paquete, cuentas con 48 horas desde la fecha de entrega registrada para hacer un reclamo.

En caso de notificar posterior al plazo indicado, el Courier desestima la solicitud y el reclamo no procede.

Producto dañado o faltantes

Si recibes productos en malas condiciones o con faltantes, debes comunicarte en un plazo de 24 horas a postventa@bazarfungi.cl.